霍山县：多措并举做好春节城乡供水保障

为确保全县城乡居民度过一个欢乐祥和的春节，霍山县水务局高度重视城乡供水保障工作，提前部署，精心组织，采取有效措施，全力保障春节期间城乡供水安全稳定。

一、加强领导，落实责任。1月17日，县水务局组织召开专项工作会议，成立领导组，局主要领导担任组长，亲自部署，明确各成员职责分工，加强对供水保障工作的组织领导。其中，城市供水具体由清源供水公司予以保障，畈区实现城乡供水一体化的乡镇由乡源供水公司予以保障，山区供水落实属地管理责任，由辖区内乡镇政府具体负责农村供水保障工作。

二、制定预案，防患未然。针对可能出现的低温冰冻、管道破裂、雨雪水质污染等突发情况，制定《霍山县清源供水公司雨雪冰冻天气及春节期间保障供水应急预案》《霍山县乡源供水有限公司2025年春节期间保障供水应急预案》。预案涵盖了24小时值班制度、供水设施故障应急处理、水源地安全保障、水质监控等多个方面，明确应急处置流程和责任人员，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置，满足城乡居民的用水需求，提供优质服务。

三、成立队伍，应急响应。为提升春节期间供水应急响应能力，清源公司由经验丰富的技术专家和抢修人员组成应急抢救队伍，乡源公司按分片负责区域成立3支应急队伍，实行24小时值班制度，随时准备应对供水突发事件；各乡镇由分管领导担任供水保障组长，水厂厂长具体承担供水保障运行管理责任。县农村饮水安全服务中心成立应急预备队，全县范围内支援保障供水。同时储备水表3200块，水表保温套3500个，应急车辆12台，挖掘机3台、铲车5台等，确保应急抢险物资充足，快速处置。

四、开展排查，消除隐患。近期通过对部分城乡老旧小区供水管网老化、漏水排查，少数农村偏远山区供水压力不足等隐患排查，已采取有力措施，完成了诸佛庵街道等供水管网改造，更新物联网水表1236块，消除管道老化、水量水压小、供水不稳定等隐患。同时重点督查检查隐患供水管道137公里，发现渗漏等问题7处，现已全部完成整改。

五、舆情处置，服务承诺。向全县广大群众公布城乡供水应急抢修及服务电话，承诺接到群众供水咨询或投诉后，督促城乡供水单位第一时间与群众联系了解情况，并携带有关设备、配件到达现场，积极开展检查、维修等常规服务工作，后将投诉办理情况反馈至县水务局。县水务局在收到投诉办理情况后进行回访，确认问题解决后进行销号，对于问题仍未解决的，安排专人赴现场督办。近期我县的城乡供水咨询及诉求件均得到有效解决办理，用户满意率达100%。